CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

ËvoluPlay
505 Rue Jules Vedrines
42160 ANDRÉZIEUX-BOUTHÉON

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU-CGV ») régissent l’utilisation du site internet www.evoluplay.fr ainsi que la réservation et l’accès aux activités proposées par ËvoluPlay, complexe de loisirs immersifs situé au 505 Rue Jules Vedrines, 42160 Andrézieux-Bouthéon.

En accédant au site et/ou en réservant une activité, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGU-CGV.

PARTIE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE

Article 1 – Mentions légales

Raison sociale : ËvoluPlay
Siège social : 505 Rue Jules Vedrines, 42160 Andrézieux-Bouthéon
SIRET : 991 462 946 00013
Email : contact@evoluplay.fr
Téléphone : 07.78.24.70.75
Directeurs de la publication : Sandy et Kevin, co-gérants
Hébergeur du site : OVH
Développement du site : INTRO (intro.cool)
Module de réservation : 4escape.io

Article 2 – Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du site www.evoluplay.fr par les utilisateurs. Le site permet de découvrir les activités proposées par ËvoluPlay et de procéder à des réservations en ligne via la plateforme 4escape.io.

Article 3 – Acceptation des CGU

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser le site.

Article 4 – Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais relatifs à l’accès au site sont à la charge de l’utilisateur.

ËvoluPlay met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès de qualité au site, mais ne peut garantir une accessibilité continue en raison de contraintes techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 5 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, graphismes, logo, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive d’ËvoluPlay ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable d’ËvoluPlay.

Article 6 – Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les données personnelles collectées via le site sont traitées de manière confidentielle.

Finalités du traitement :

Gestion des réservations
Communication concernant votre réservation
Envoi d’informations promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration de nos services

Droits des utilisateurs :
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email à compléter]

Conservation des données :
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

Article 7 – Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez paramétrer l’utilisation des cookies via le bandeau de consentement présent sur le site.

Article 8 – Responsabilité

ËvoluPlay ne saurait être tenu responsable :

Des interruptions ou dysfonctionnements du site
De l’impossibilité d’accéder temporairement au site
De l’utilisation frauduleuse du site par des tiers
Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site

PARTIE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 9 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par ËvoluPlay, notamment :

Action Game
Escape Game
Rival Quiz
Level Up
Karaoké
Shuffleboard
Fléchettes
Jeux d’arcade
Services du bar et de restauration
Événements privés (anniversaires, EVG/EVJF, team building, privatisations)

Article 10 – Réservations

10.1 – Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent :

En ligne via le module de réservation 4escape.io présent sur le site
Par téléphone au [numéro à compléter]
Directement sur place (sous réserve de disponibilité)

10.2 – Confirmation de réservation

Toute réservation fait l’objet d’une confirmation par email. Il est de la responsabilité du client de vérifier ses spams et de contacter ËvoluPlay en cas de non-réception.

10.3 – Modification de réservation

Les demandes de modification doivent être effectuées au plus tard 48 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à [email/téléphone à compléter].

Article 11 – Tarifs et paiement

11.1 – Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et peuvent varier selon :

Le type d’activité
Le nombre de participants
Le jour et l’horaire (tarifs spéciaux en période de vacances scolaires)
Les offres promotionnelles en cours

Les tarifs affichés sur le site au moment de la réservation font foi.

11.2 – Moyens de paiement

ËvoluPlay accepte les paiements par :

Carte bancaire (en ligne et sur place)
Espèces (sur place uniquement)
Chèques-vacances (sur place)
Cartes cadeaux ËvoluPlay

11.3 – Paiement en ligne

Le paiement en ligne est sécurisé via la plateforme 4escape.io. Les données bancaires ne sont pas conservées par ËvoluPlay.

Pour les réservations de groupe ou événements privés, un acompte de 30% peut être demandé, le solde étant à régler sur place.

Article 12 – Annulation et remboursement

12.1 – Annulation par le client

Plus de 7 jours avant : Remboursement intégral ou avoir valable 1 an
Entre 7 jours et 48 heures avant : Avoir valable 6 mois (pas de remboursement)
Moins de 48 heures avant ou absence : Aucun remboursement ni avoir

12.2 – Annulation par ËvoluPlay

En cas d’annulation par ËvoluPlay (cas de force majeure, problème technique majeur), le client sera remboursé intégralement ou pourra reporter sa réservation sans frais.

12.3 – Retard

En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, ËvoluPlay se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement. Le temps d’activité ne pourra pas être prolongé.

Article 13 – Conditions d’accès aux activités

13.1 – Âge et restrictions

Action Game : Accessible dès 8 ans (accompagnement obligatoire pour les moins de 12 ans)
Escape Game : Accessible dès 10 ans (accompagnement obligatoire pour les moins de 14 ans)
Autres activités : Restrictions d’âge précisées lors de la réservation
Bar et consommation d’alcool : Strictement interdit aux mineurs

13.2 – Conditions physiques

Les activités peuvent nécessiter un effort physique. Il est de la responsabilité du participant de s’assurer qu’il est en condition physique suffisante. Certaines activités sont déconseillées aux :

Femmes enceintes
Personnes souffrant de troubles cardiaques
Personnes épileptiques (en raison des effets lumineux)
Personnes à mobilité réduite pour certaines activités (nous contacter au préalable)

13.3 – État du participant

L’accès aux activités est refusé à toute personne en état d’ébriété ou sous l’influence de substances illicites. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Article 14 – Règlement intérieur et sécurité

14.1 – Respect des consignes

Les participants s’engagent à :

Respecter les consignes de sécurité données par le personnel
Suivre les règles de chaque activité
Respecter le matériel et les locaux
Adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres participants

14.2 – Exclusion

ËvoluPlay se réserve le droit d’exclure sans remboursement toute personne dont le comportement serait dangereux, irrespectueux ou contraire au règlement intérieur.

14.3 – Responsabilité des parents

Les parents ou accompagnateurs sont responsables de la surveillance des mineurs avant et après les activités dans l’enceinte du complexe.

Article 15 – Responsabilité et assurance

15.1 – Assurance d’ËvoluPlay

ËvoluPlay dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés dans le cadre de ses activités.

15.2 – Responsabilité des participants

Les participants sont responsables de leurs effets personnels. ËvoluPlay ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou dégradations.

En cas de dommage causé volontairement au matériel ou aux locaux, le participant s’engage à en assumer la réparation ou le remplacement.

15.3 – Enregistrements et photos

Les activités peuvent faire l’objet d’enregistrements vidéo à des fins de sécurité et/ou de souvenirs. Les participants acceptent d’être filmés. Les images peuvent être utilisées par ËvoluPlay à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du participant.

Article 16 – Événements privés

16.1 – Types d’événements

ËvoluPlay organise des événements privés :

Anniversaires (enfants et adultes)
Enterrements de vie de jeune fille/garçon (EVG/EVJF)
Team building d’entreprise
Privatisation complète ou partielle du complexe

16.2 – Devis personnalisé

Pour toute demande d’événement privé, un devis personnalisé sera établi sur demande. Un contrat spécifique pourra être signé précisant les modalités particulières.

16.3 – Conditions spécifiques

Acompte de 30% à la réservation
Nombre minimum de participants selon le type d’événement
Possibilité de restauration et bar privé
Options décoration et animation personnalisées

Article 17 – Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ËvoluPlay :

Sont valables 1 an à compter de la date d’achat
Ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces
Sont cumulables entre elles
Le solde non utilisé reste disponible pour une utilisation ultérieure dans la période de validité

Article 18 – Programme de fidélité et offres promotionnelles

ËvoluPlay peut proposer un programme de fidélité et des offres promotionnelles dont les conditions spécifiques seront précisées lors de leur mise en place. Ces offres ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Article 19 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les réservations sont donc fermes et soumises aux conditions d’annulation de l’article 12.

Article 20 – Réclamations et médiation

20.1 – Service client

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

Email : contact@evoluplay.fr
Téléphone : 07.78.24.70.75
Courrier : ËvoluPlay, 505 Rue Jules Vedrines, 42160 Andrézieux-Bouthéon

20.2 – Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom du médiateur à compléter – exemple : Médiateur de la consommation MEDICYS] [Coordonnées du médiateur]

Article 21 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU-CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 22 – Modification des CGU-CGV

ËvoluPlay se réserve le droit de modifier les présentes CGU-CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Article 23 – Dispositions générales

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU-CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles, les autres stipulations conservent toute leur force et leur portée.

Le fait pour ËvoluPlay de ne pas se prévaloir d’un manquement d’un client à l’une quelconque des obligations des présentes CGU-CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ce manquement.